İade Politikası

STANDART GERİ ÖDEME KOŞULLARI

Hostinger'dan satın alınan ürünler, yalnızca işlem tarihinden itibaren 30 gün içinde iptal edilirse geri ödeme alınabilir.

Not: Doğaları gereği kripto paralar, jetonlar ve dijital varlıklar genellikle geri dönüştürülemez ve döviz kurları oldukça değişken ve geçicidir. Kur ve piyasa riski dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla herhangi bir risk sorumluluğu kabul etmemekteyiz. Kripto para birimleri, jetonlar veya dijital varlıklar kullanılarak satın alınan ürünlerin iadesi yapılmayacaktır.

Bu İade Politikası için “İşlem tarihi,” herhangi bir ürün ve hizmetin satın alım tarihini belirtir. Buna, Hostinger tarafından şartlar ve koşullar antlaşması uyarınca uygun ürün veya hizmetlerin yenileme tarihi de dâhildir (Kullanım Şartları). Bir ürünü istediğiniz an iptal edebilirsiniz. Fakat geri ödeme, ancak ürün için belirtilen geri ödeme süresi içinde iptal talebinde bulunulduysa ve ürünün iadesi mevcutsa yapılacaktır. Not: Bazı ürünlerin farklı geri ödeme politikaları ve gereksinimleri mevcuttur. Bunlara hiçbir koşul altında geri ödemeye uygun olmayan ürünler de dahildir. Bu tür ürünler için geçerli olan geri ödeme koşulları için lütfen aşağıya bakın:

STANDART ŞARTLAR ALTINDA İADE EDİLEBİLİR ÜRÜNLER

• Hosting (Ücretsiz Denemeden sonraki ilk ödeme hariç tüm planlar)

• SSL Sertifikaları

• Günlük Yedeklemeler

• CloudFlare

• Hostinger Email

• Titan Email

• Öncelikli Destek

• 6 ve 12 aylık NordVPN planları

• Windows VPS

• Minecraft VPS

• Linux VPS

GERİ ÖDEMESİ YAPILMAYAN ÜRÜNLER

• Kurtarma Ücretleri

• Domain/Alan Adı Yenileme

• Alan Adı Transferleri (eğer transfer başarılıysa)

• Gizlilik Koruması

• SEO Araç Seti

• Google Workspace E-postası

• VPS License

Ürün ya da hizmetlerin kötüye kullanılması veya Hizmet Şartları'nın başka bir biçimde ihlal edilmesiyle askıya alınan, iptal edilen veya feshedilen herhangi bir ürün veya hizmet, geri ödeme için uygun değildir.

Geri ödemenin amacı, müşterilerin Hostinger tarafından sağlanan hizmetlerin ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını anlaması içindir. Hostinger hiçbir şekilde geri ödemelerin kötüye kullanılmasına müsamaha göstermeyecektir (aynı hizmetin birçok kez geri ödenmesi ve/veya toplu olarak satın alınan hizmetlerin tekrar tekrar satın alınıp geri ödemesinin istenmesi vb.). Geri ödemelerin kötüye kullanıldığına dair herhangi bir işaretin ortaya çıkması halinde, Hostinger geri ödeme talebini tek taraflı olarak reddetme hakkını saklı tutar.

ÖZEL İADE ŞARTLARI OLAN ÜRÜNLER

Yeni Alan Adı Kayıtları: Kayıttan sonraki dört gün (96 saat) içinde iptal edilir ve işlenirse iade edilebilir.

Alan Adı Transferleri: Yalnızca transfer başarısız olursa kayıttan sonraki dört gün (96 saat) içinde para iade edilebilir.

Aşağıdaki ccTLD kayıtları iptal edilse bile geri ödeme YAPILMAZ:

• .be

• .br (.com.br ve .net.br dahil)

• .ca

• .ch

• .cz

• .dk

• .es (.com.es, .nom.es ve.org.es dahil)

• .eu

• .hu

• .it

• .nl

• .nu

• .ru (.com.ru, .net.ru ve .org.ru dahil)

• .se

• .cat

• .asia

• .de

• .co.uk

• .eu

• .info

• .mobi

• .in

• .us

• .pl

• .se

• .pw

• .co.in

• .fr

• .ag

• .xxx

• .vc

• .tf

• .re

• .pm

• .net.mx

• .mn

• .lv

• .lt

• .lc

• .jp.net

• .in.net

• .frl

• .dk

• .com.se

• .com.pl

• .com.de

• .cl

• .bz

• .at

• .am

• .ae.org

• .yt

• .wf

• .tv

• .sc

• .pt

• .net.pl

• .mx

• .lu

• .li

• .la

• .info.pl

• .gr.com

• .fm

• .cx

• .com.pt

• .com.mx

• .cn.com

• .cc

• .biz.pl

• .ar.com

• .com.au

ÖZEL FIRSATLARIN İADESİNE İSTİNADEN

HOSTINGER zaman zaman 12, 24 veya 48 aylık hosting planı satın alımlarında, ücretsiz alan adı (domain) gibi özel fırsatlar sunar. Alan adı iadeleri için (işbu İade Politikası'nda açıklandığı gibi) farklı koşulların olduğu göz önünde bulundurularak, Hostinger ödediğiniz tutar ve ücretsiz aldığınız alan adı arasındaki farkı size iade etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda kalan fatura dönemi boyunca alan adını kullanmaya devam edebilirsiniz.

ÖZEL GERİ ÖDEME ŞARTLARI OLAN ÖDEME YÖNTEMLERİ:

Tüm ödeme işleyicilerin geri ödemelerle ilgili farklı politikaları ve gerekenleri olduğunu ve hiçbir koşulda geri ödeme yapmayan bazı ödeme yöntemleri olduğunu lütfen unutmayın. 

Bu ödeme yöntemleri kullanılarak satın alınan ürünlerin orijinal ödeme kaynağına iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın:

• Multibanco (Portekiz)

• DragonPay (Filipinler)

• GrabPay (Filipinler)

• GCash (Filipinler)

Ancak size ait geçerli bir PayPal hesabı sağlamanız durumunda Hostinger Bakiye’nize ve/veya PayPal'a geri ödeme yapabiliriz. 

Aşağıdaki ödeme yöntemi yalnızca tam geri ödemeleri destekler:

• FPX (Malezya)

BAKİYE GERİ ÖDEMELERİ

Fazla ödenen bakiye, ödemenin yapıldığı tarihi kapsayan 30 gün içinde iade edilebilir. Özel durumlarda, eğer 30 günlük çerçeve uygulanabiliyorsa asıl ödemenin yerine başka ödemelerin geri ödemesi yapılabilir.

TERS İBRAZ (CHARGEBACK)

Herhangi bir zamanda, Hostinger hesabınızla ilgili bir ret, ters ibraz, geri ödeme, ödeme anlaşmazlığı, ödeme dolandırıcılığı riski veya ödenebilir herhangi bir ücretin reddine dair bir bildirim alırsak ("Ters İbraz"), bu durum ödeme yükümlülüklerinizin ihlali olarak kabul edilecektir. Bunun akabinde Hostinger’ın ödeme almak için mevcut tüm yasal yolları kullanacağını, size bildirmeden Hostinger hesabı, sizin adınıza kaydedilen ya da yenilenen tüm alan adları (domainler) veya Hostinger hizmetleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetlerin derhal feshedileceğini kabul etmiş sayılırsınız. Ayrıca bu durum, ödeme sahtekarlığı riskini önlemek için Hostinger hesabınızda kredi kartıyla ödeme yapma seçeneğinin devre dışı bırakılmasıyla da sonuçlanacaktır.

Ters İbraz yapılması durumunda, Hostinger hesabınız, yeniden satın alma veya yeniden kullanma seçeneği olmaksızın bloke edilebilir ve Hostinger hesabınızdaki birtakım içerik, özellikler veya kapasite de dahil olmak üzere tüm veriler iptal edilebilir ve silinebilir.

Aşağıdakileri gerçekleştirene kadar, Hostinger Hizmetlerini kullanamayacak ve kredi kartı ile ödeme yapamayacaksınız:

• İhtilaflı işlem için kullanılan ödeme yöntemini aşağıdakilerden birini uygulayarak doğrulamak:

  • bir ödeme kanıtı veya

  • kredi kartının ilk 6 (altı) ve son 4 (dört) hanesi kapalı şekilde bir fotoğrafını paylaşarak.

• Alınan her Ters İbraz için Hostinger ve/veya üçüncü taraf hizmetleri tarafından yapılan tüm ücret ve masraflar dahil geçerli tüm ücretleri tam olarak ödemek (Ters İbrazdan önce sağlanan Hostinger Hizmetlerinin ücretleri ve ödeme sağlayıcısı tarafından yapılan işlem masrafları ile ücretleri dahil).

Cezai dolandırıcılık ters ibrazları veya açık ödeme sahtekarlığıyla ilgili durumlar (ör.: satın alma yapmak için güvenliği ihlal edilmiş kredi kartı bilgilerinin kullanıldığı durumlar), herhangi bir kurtarma seçeneği olmaksızın hizmetin kalıcı olarak feshedilmesiyle sonuçlanacaktır.

Hostinger Hizmetlerinin iptal edilmesini ve Hostinger hesabınızın bloke edilmesini önlemek ve sizin tarafınızdan satın alınan (ve ters ibraz edilen) Hostinger Hizmetleri için geçerli tüm ücretlerin yeniden ödenmesine ek olarak, tüm masraflardan sorumlu olmanıza da neden olabilecek, yersiz veya hatalı bir Ters İbraz başvurusunda bulunmaktan kaçınmak amacıyla Hostinger'a yapılan bir ödemeyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa Ters İbraz veya geri ödeme talebinden önce Müşteri Başarı ekibimizle iletişime geçmenizi öneririz.

Söz konusu Ters İbraz’dan sorumlu Kullanıcının işlemi bizzat kendisinin başlattığını ve daha sonra sağlanan Hizmetleri kullandığını ilgili kredi kartı şirketine veya finans kuruluşuna kanıtlayan her türlü bilgi ve belgeyi sağlamak da dahil, alınan herhangi bir Ters İbraz'a itiraz etme hakkımızı saklı tutarız.